Christian Vigne rapporte une phrase éclairante d'un dirigeant de startup d'IA : le premier product manager sera la 120ème recrue. Cette séquence recherche → ingénierie → gestion produit → marketing → clients conduit souvent à une solution à la recherche d'un problème. Les équipes techniques recueillent des retours pour améliorer le produit, mais cela crée l'illusion que le client est au centre. Le décalage entre vision technologique et demande du marché génère des tensions : promesse de valeur floue, manque d'adoption, friction dans les organisations.