D’autre part, Google a récemment annoncé que 20% des recherches réalisées sur téléphones Android utilisaient la recherche vocale. Chiffre qui pourrait grimper à plus de 50% en 2020 d’après leurs estimations.
On notera également le développement important des assistants personnels comme Alexa, Google Assistant, Cortana ou Siri, qui, en plus de jouer votre morceau de musique préféré, enregistrent vos rendez-vous, vous donnent la météo du jour ou vous permettent également de lancer des recherches.
Aux Etats-Unis toujours, une étude menée au premier trimestre 2017 par FiveSight Research montrait d’ailleurs que le deuxième moteur de recherche mobile cité après Google n’était autre que Siri, l’assistant vocal d’Apple. L’écart reste cependant très large avec 84% des gens citant Google et 6% seulement Siri suivi d’autres moteurs.
Mais pour autant, cette évolution bien réelle pose un problème pour les professionnels de l’information et de la veille si elle devient la norme.
Réaliser des recherches d’informations professionnelles à haute-voix sur son lieu de travail est d’une part plutôt ennuyeux et dérangeant pour ses collègues mais surtout n’apporte aucune valeur ajoutée à la recherche elle-même ainsi qu’aux résultats.
La veille et la recherche d’informations nécessitent des réponses et des résultats qui vont bien au-delà d’une simple réponse courte et unique. Et c’est malheureusement dans cette voie que le géant américain semble se diriger...
Lors du salon E-commerce One To One de Monaco, le 22 mars 2017, Google a animé une conférence intitulée “L’âge de l’assistance” où ses dirigeants ont tout simplement annoncé la mort prochaine des moteurs de recherche traditionnels, au profit de “l’avènement de l’assistance”.
Le but : proposer le plus rapidement et directement possible une réponse aux besoins de l’utilisateur.
C’est ainsi que dans les résultats du moteur Google, on trouve désormais des featured snippets avec un seul résultat mis en exergue ou des assistants personnels répondent à votre question avec une seule réponse ou une petite sélection de résultats.
Rappelons qu’un featured snippet est un mode de présentation de résultat utilisé par Google et qui consiste à présenter dans un cadre spécifique une partie ou la totalité de la réponse correspondant à la requête de l’internaute, au-dessus des résultats organiques traditionnels. » (source : definitions-marketing.com)
Or, si une unique réponse peut suffire dans certains cas particuliers, cela va à l’encontre même de la définition du métier de professionnel de l’information, qui sélectionne l’information, la qualifie, la synthétise et l’analyse.
Si cette évolution devient la norme pour Google, les professionnels n’auront d’autres choix que de se tourner vers d’autres moteurs. A condition que ceux-ci ne prennent pas la même voie et qu’ils améliorent la pertinence de leur algorithme et leurs fonctionnalités de recherche, souvent bien en-deçà de ce que propose actuellement Google...
Cet article est déjà paru dans notre newsletter « Nos astuces et conseils de veille et de recherche d’informations » publiée le 21 juillet 2017.
