Comment extraire gratuitement les commentaires des réseaux sociaux ?

Carole TISSERAND-BARTHOLE
Bases no
415
publié en
2023.06
23521
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Tags
réseaux sociaux | méthodologie
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Sur le Web, les commentaires publiés sous des articles, billet de blogs et sous les posts des réseaux sociaux peuvent parfois receler de véritables pépites mais ce sont des contenus difficiles à intégrer dans ses veilles et recherche d’information. En effet, on peut ponctuellement avoir besoin de plonger dans les commentaires sur les réseaux sociaux, par exemple pour une étude d’image, pour obtenir des informations complémentaires à l’article lui-même, pour y trouver des réponses, pour les analyser en vue d’une étude ou les sauvegarder en vue d’un usage futur.

Mais comment extraire les commentaires associés à un tweet sur Twitter, ou à un post sur Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et les autres surtout quand ils sont nombreux et qu’on on ne dispose pas de budget ni d’un besoin suffisant pour acquérir une grosse plateforme payante ? Nous avons choisi ici l’angle des outils gratuits ou peu onéreux car l’extraction de commentaires ne représente souvent qu’un besoin ponctuel pour les professionnels de l’information et ne justifie donc pas l’acquisition d’une plateforme très onéreuse.

C’est ce que nous avons exploré dans cet article en testant différentes méthodes et outils et en vous proposant la meilleure issue de nos tests.

Lire aussi :

Comment surveiller Twitter après la fermeture en cascade des outils dédiés ? (Bases N° 413 - avril 2023)

Réussir à utiliser LinkedIn pour la veille et la recherche d’information (Netsources N° 158 - mai/juin 2022)

Veille Instagram : quoi, comment, pour quoi faire ? (Netsources N° 158 - mai/juin 2022)

Comment intégrer YouTube dans votre dispositif de veille (Netsources N° 157 - mars/avril 2022)

Facebook : toutes les clefs pour ouvrir ce coffre bien fermé à la veille ou la recherche (Netsources N° 158 - mai/juin 2022)

La méthode

Nous avons choisi de tester les méthodes et outils à partir des réseaux sociaux suivants :

  • Twitter
  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn

À chaque fois, nous avons testé les outils sur des publications qui avaient une centaine de commentaires.

Les différentes méthodes et outils pour extraire des commentaires des réseaux sociaux

Le bon vieux copier-coller : une mauvaise idée

La méthode la plus simple et ne nécessitant pas l’utilisation d’outil externe consiste tout simplement à se positionner sur le post qui nous intéresse puis de copier-coller dans un fichier texte (Word) ou tableur (Excel par exemple) l’ensemble des commentaires.

Notre avis

Point positif, c’est la seule méthode qui ne nécessite pas l’usage d’outils externes. Cela peut fonctionner, mais c’est très chronophage quand il y a beaucoup de commentaires et il y a un très gros travail de reformatage pour réussir à obtenir des données véritablement exploitables. On ne recommandera pas cette méthode.

Les outils d’export depuis les réseaux sociaux

Passons maintenant aux outils dont le rôle principal est justement d’exporter les commentaires depuis les réseaux sociaux.

Certains sont multi-réseaux sociaux (sauf pour LinkedIn) comme Export Comments ou Comment Picker.

On trouve également des outils spé­cialisés sur l’exportation de commentaires depuis un réseau social spécifique :

On notera que la fin de la gratuité de l’API Twitter a mis un coup d’arrêt à la plupart des outils d’export pour ce réseau et il n’en reste aujourd’hui que très peu, souvent payants.

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