L’utilisateur peut désormais formuler une requête pour un produit, explorer les recommandations de l’IA, puis finaliser son achat sans quitter la conversation.

Présentée comme une simplification radicale de l’expérience client, cette nouveauté marque un tournant majeur : l’IA ne se limite plus à assister, elle agit et conclut la transaction.

Ce changement ouvre la voie à une nouvelle forme de commerce en ligne, tout en soulevant des questions cruciales de gouvernance des données et de transparence algorithmique.

De la requête à l’achat, une expérience sans rupture

Jusqu’en 2024, ChatGPT se bornait à suggérer des produits et à rediriger vers des liens externes.

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Avec Instant Checkout, OpenAI fait entrer l’IA entre dans l’ère du commerce transactionnel

De la requête à l’achat, une expérience sans rupture